标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
北京朝阳区广渠路15号金茂府19号院三层，大郊亭桥西北角，与大望路交接处，距离新光天地1公里，离国贸CBD仅4.1公里 距南苑机场约13千米，首都国际机场约22千米，北京东站约948米，北京站约5千米，北京南站约10千米，北京北站约13千米，北京西站约14千米，距八王坟长途客运站月1千米，四惠长途汽车站约1.9千米，平乐园公共汽车站约14千米。
- 酒店评论
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查看更多评论Bbnnnnnnn：好评
住过的是最差的酒店没有之一
会员8856：好评
很方便很舒服的一个酒店，地理位置都很棒，去哪里都很方便，也很新，比较居家的一种公寓酒店，性价比很高哦
会员1036：好评
这次出行居住的公寓式酒店，地处于一个高档小区内，地下有停车场，按小时收费，一小时15元，好在春节期间外面车少，我们把车停在小区外，楼下遍地是共享单车、充电桩。出小区500米就是地铁站，可以方便出行。唯一不足的是酒店服务不是很完美，卫生情况自我感觉可以接受。可以提前从携程网上预定，我提前预定的是308，自我感觉在帝都这价位算是比较优惠的。